Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como Sophia Todesco, psicóloga (CRP 08/36238), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site sophiatodescopsicologa.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou por outros meios disponibilizados no site, podemos coletar:

• Nome — para identificação e tratamento personalizado;
• Telefone/WhatsApp — para retorno e agendamento de sessões;
• Mensagens e informações compartilhadas — conteúdo que você opta por enviar ao nos contatar.

1.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, alguns dados técnicos são capturados de forma automática:

• Endereço IP e tipo de dispositivo;
• Browser e sistema operacional utilizados;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Origem do acesso (direto, Google, redes sociais, etc.).

1.3. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de análise: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (ex.: Google Analytics), permitindo melhorias contínuas;
• Cookies de marketing: se utilizados, servem para exibir anúncios mais relevantes.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

1. Resposta a contato inicial — retornar mensagens enviadas via WhatsApp ou outros canais;
2. Agendamento de sessões — organizar e confirmar horários de atendimento;
3. Prestação de serviços psicológicos — conduzir o processo terapêutico com segurança e ética;
4. Comunicação profissional — enviar informações relevantes sobre o atendimento, quando autorizado;
5. Melhoria do site — analisar padrões de navegação para otimizar a experiência do usuário;
6. Cumprimento de obrigações legais — atender exigências normativas e do Conselho Federal de Psicologia.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você fornece dados voluntariamente ao entrar em contato;
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para a prestação dos serviços psicológicos contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para atender exigências do CFP e da legislação aplicável;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorias do site e segurança dos dados.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Plataformas de comunicação — o WhatsApp é utilizado para contato, sujeito à política de privacidade da Meta;
• Plataformas de agendamento — se utilizadas, para gestão de horários (ex.: Google Calendar);
• Exigência legal — quando determinado por autoridade competente ou obrigação normativa.

Os dados de prontuário psicológico são sigilosos e seguem as normas do CFP, sendo arquivados com segurança e acessíveis apenas à psicóloga responsável.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento:

• Criptografia de comunicação via HTTPS/SSL;
• Controle de acesso restrito aos dados;
• Armazenamento em ambientes seguros e protegidos;
• Prontuário psicológico mantido conforme Resolução CFP nº 010/2005.

5.1. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade de coleta ou conforme exigência legal. Registros de prontuário psicológico são conservados de acordo com o previsto no Código de Ética do Psicólogo.

6. Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação de tratamento — saber se seus dados estão sendo processados;
• Acesso aos dados — obter cópia das informações que possuímos sobre você;
• Correção — solicitar ajuste de dados incompletos ou incorretos;
• Eliminação — pedir a exclusão de dados, quando aplicável;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento — contestar o uso de dados em determinadas condições.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados (como WhatsApp e ferramentas de análise) podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com a LGPD, preferencialmente para países que oferecem grau adequado de proteção de dados.

8. Crianças e Adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos sem o acompanhamento de responsável legal. Em caso de atendimento a adolescentes, o consentimento dos responsáveis é obtido conforme o Código de Ética do Psicólogo e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos serviços ou mudanças legislativas. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data de "última atualização" no topo indica a versão mais recente.

10. Contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

Ao utilizar este site e nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.